FAQ

❓ Foire aux Questions – FAQ MiZooA

🛒 Commandes & Paiements

Comment passer une commande sur Mizooa.fr ?
Choisissez vos accessoires pour chiens ou chats, ajoutez-les au panier, puis cliquez sur « Commander ». Saisissez vos informations de livraison et effectuez un paiement sécurisé.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL pour garantir la confidentialité de vos données.

🚚 Livraison & Suivi

Livrez-vous partout en France ?
Oui, dans toute la France métropolitaine.

Délais de livraison ?
En moyenne 3 à 7 jours ouvrés. Ce délai peut varier en période de forte demande.

Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

🔁 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, si le produit est neuf et dans son emballage d’origine.

Comment faire un retour ?
Contactez-nous à contact@mizooa.fr avec votre numéro de commande.

Délais de remboursement ?
5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

🐾 Nos Produits

Conviennent-ils à tous les animaux ?
Oui, nos accessoires sont adaptés aux chiens et chats. Vérifiez la fiche produit pour plus de détails.

Comment les entretenir ?
Les instructions d’entretien figurent sur chaque fiche produit.

📞 Contact & Service Client

Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@mizooa.fr. Réponse sous 24h (hors week-ends).

Service client dédié ?
Oui, du lundi au vendredi, 9h à 18h.